1. Responsable
Iveme Moto Express, con operacion en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico,
es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban por medio de esta aplicacion,
el sitio web, el web API y los canales operativos relacionados.
Para temas de privacidad, derechos ARCO, revocacion de consentimiento o dudas sobre este aviso,
puedes contactar a administracion o soporte oficial de Iveme Moto Express.
2. Datos personales que se recaban
La app puede tratar las siguientes categorias de datos personales, segun el rol y uso de cada usuario:
- Identificacion y contacto: nombre, apodo, telefono, correo electronico, empresa, rol y estado de cuenta.
- Datos de operacion: solicitudes, viajes, mandados, folios, estados, evidencias, incidencias, reportes, calificaciones y mensajes operativos.
- Direcciones y ubicacion: origen, destino, paradas, direcciones frecuentes, coordenadas GPS, ubicacion aproximada o en vivo del repartidor y referencias de ruta.
- Datos de terceros necesarios para la entrega: nombre, telefono, direccion o instrucciones de quien entrega o recibe.
- Datos patrimoniales o financieros: numeros de cuenta bancaria, referencias de pago, saldos, liquidaciones, comisiones o datos necesarios para depositos y pagos operativos.
- Datos tecnicos: direccion IP, identificadores de sesion, version de app, registros de acceso, tokens de notificacion, almacenamiento local, cookies o tecnologias similares.
La app no solicita datos personales sensibles como origen racial, salud, religion, preferencia sexual,
afiliacion sindical o biometria. Si accidentalmente se reciben en una evidencia o mensaje, solo se usaran
para atender la operacion, soporte, seguridad o una obligacion legal aplicable.
3. Finalidades primarias
Los datos se usan solo para finalidades necesarias de operacion, incluyendo:
- Crear, validar, administrar y proteger cuentas de solicitantes, repartidores, operadores, administradores y empresas.
- Recibir, asignar, tomar, seguir, completar, cancelar, auditar y resolver solicitudes, viajes, entregas y mandados.
- Mostrar mapas, calcular distancias, ubicar repartidores activos, abrir rutas y permitir seguimiento en vivo cuando el servicio lo requiera.
- Permitir comunicacion operativa entre solicitante, repartidor, arbitro, administrador, empresa o soporte.
- Gestionar pagos, depositos, liquidaciones, comisiones, saldos, cargos, aclaraciones y datos bancarios proporcionados para la operacion.
- Atender incidencias, quejas, soporte, seguridad, prevencion de abuso, verificacion de actividad y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
- Enviar avisos indispensables sobre cuenta, seguridad, cambios de estado, nuevos encargos, incidentes, actualizaciones y continuidad del servicio.
No se usan datos personales para publicidad externa ni venta de bases de datos.
4. Finalidades secundarias
Actualmente no se contemplan finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad o prospeccion comercial.
Si en el futuro se agregan, se pedira el consentimiento correspondiente o se dara el mecanismo para negarse.
5. Transferencias y encargados
Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario para operar el servicio o cumplir obligaciones:
- Con solicitantes, repartidores, operadores, administradores, arbitros o empresas vinculadas al encargo, mostrando solo la informacion necesaria para completar la operacion.
- Con proveedores de nube, base de datos, almacenamiento, mapas, geocodificacion, notificaciones, telecomunicaciones, pagos o servicios tecnicos que actuen como encargados.
- Con instituciones bancarias, procesadores de pago, asesores contables, legales o autoridades competentes cuando sea necesario para pagos, aclaraciones, seguridad o cumplimiento legal.
No se venden datos personales. Las transferencias no necesarias para la operacion requeriran consentimiento cuando la ley lo exija.
6. Derechos ARCO y revocacion
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion, asi como revocar tu consentimiento
o limitar el uso/divulgacion de tus datos, por medio de administracion o soporte oficial de Iveme Moto Express.
La solicitud debe indicar nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer, descripcion clara de los datos
relacionados y, cuando aplique, documentos que acrediten identidad o representacion. La respuesta se dara conforme
a los plazos previstos por la legislacion mexicana aplicable.
La cancelacion u oposicion puede impedir el uso total o parcial de la app cuando los datos sean indispensables
para la seguridad, el pago, la asignacion, el seguimiento o el cumplimiento de una solicitud.
7. Conservacion y seguridad
Los datos se conservaran durante la vigencia de la cuenta, la relacion operativa y los periodos necesarios para
soporte, aclaraciones, auditoria, pagos, seguridad, obligaciones fiscales, mercantiles, civiles o administrativas.
Despues podran eliminarse, bloquearse o anonimizarse conforme resulte aplicable.
Se aplican medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos contra perdida, uso indebido,
acceso no autorizado, alteracion o divulgacion no permitida.
8. Ubicacion, mapas y tecnologias
La app puede usar GPS, mapas, notificaciones, almacenamiento local, cookies o tecnologias similares para recordar
preferencias, mostrar repartidores activos, guardar direcciones frecuentes, abrir rutas, comprobar version de app
y mantener la sesion o la seguridad del servicio.
Puedes desactivar permisos del dispositivo, pero algunas funciones como seguimiento, asignacion cercana,
calculo de distancia o recepcion de encargos podrian dejar de operar correctamente.
9. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente se mostrara en la app
o en los canales oficiales. Si el cambio es relevante, la app podra solicitar una nueva aceptacion antes de continuar.
Ultima actualizacion: 14 de mayo de 2026. Version: 2026-05-14-mx-privacy-v1.