Politica de privacidad de IVEME MotoExpress

1. Responsable del tratamiento

Responsable: NervNanoSoft.
Producto: IVEME MotoExpress.
Contacto de privacidad: [email protected] y soporte operativo oficial dentro de la plataforma.

2. Datos que recopilamos

Segun el rol del usuario (solicitante, operador, rider, arbitro o administrador), podemos tratar:

• Datos de identificacion y cuenta: nombre, correo, telefono, rol y empresa.
• Datos operativos: solicitudes, viajes, incidencias, evidencias, calificaciones y mensajes.
• Datos de ubicacion y ruta: origen, destino, paradas, coordenadas y seguimiento en tiempo real.
• Datos de terceros para entrega: nombre, telefono, direccion e instrucciones del contacto de entrega/recepcion.
• Datos financieros u operativos de pago cuando el flujo lo requiere.
• Datos tecnicos: identificadores de sesion, token, direccion IP, version de app y registros de seguridad.

3. Permisos del dispositivo

La app puede solicitar permisos de ubicacion, red, notificaciones, camara o almacenamiento para seguimiento de rutas, registro de evidencia, comunicacion operativa y continuidad del servicio. Si un permiso se desactiva, algunas funciones podrian quedar limitadas.

4. Para que usamos la informacion

• Registrar usuarios y proteger autenticacion/sesiones.
• Crear, asignar, seguir y cerrar solicitudes de servicio.
• Coordinar comunicacion entre solicitante, operador y administracion.
• Gestionar soporte, incidencias, auditoria y prevencion de abuso.
• Cumplir obligaciones administrativas, legales y de seguridad.

No vendemos datos personales ni hacemos publicidad externa basada en perfiles personales.

5. Comparticion y transferencias

Podemos compartir informacion minima necesaria con:

• Participantes directos del servicio para completar la operacion.
• Proveedores de nube, almacenamiento, mapas, notificaciones o soporte tecnico (encargados).
• Autoridades o entidades financieras cuando una obligacion legal lo exija.

6. Conservacion y seguridad

Implementamos controles de acceso, medidas tecnicas y monitoreo para proteger la informacion. Conservamos datos durante la relacion operativa y el tiempo necesario para soporte, auditoria, seguridad y cumplimiento legal. Despues se eliminan, bloquean o anonimizan segun corresponda.

7. Derechos del usuario y eliminacion de cuenta

El usuario puede solicitar acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion, limitacion de uso, revocacion de consentimiento o eliminacion de cuenta por medio de [email protected]. Tambien puede usar los canales de soporte de la plataforma.

Algunas solicitudes pueden requerir conservar registros minimos por obligaciones legales o de seguridad.

8. Menores de edad

IVEME MotoExpress no esta dirigida a menores de edad. No se recopilan intencionalmente datos de menores sin autorizacion legal.

9. Cambios de politica

Esta politica puede actualizarse por cambios legales, tecnicos u operativos. La version vigente se publicara en esta misma URL y en los canales oficiales del producto.

Ultima actualizacion: 27 de mayo de 2026.